فیلتر صرافی کوینکس

صرافی کوینکس (CoinEx) برای کاربران ایرانی فیلتر است و دسترسی مستقیم به وب سایت آن با IP ایران امکان پذیر نیست. برای دسترسی امن و پایدار به این پلتفرم و مدیریت معاملات، استفاده از ابزارهای تغییر IP معتبر و یا اپلیکیشن موبایل کوینکس، با رعایت نکات امنیتی، ضروری است. این راهنما به شما کمک می کند تا با چالش های پیش رو کنار بیایید و مشکلات رایج در این صرافی را حل کنید.

صرافی کوینکس به دلیل ویژگی های خاص خود، با وجود چالش های ناشی از فیلترینگ، همچنان جایگاه ویژه ای در میان معامله گران و سرمایه گذاران ایرانی دارد. این پلتفرم در سال 2017 تأسیس شد و به سرعت توانست اعتماد بخش بزرگی از جامعه کریپتوکارنسی را به خود جلب کند. بسیاری از کاربران ایرانی پس از اعمال محدودیت ها در صرافی های دیگر، به کوینکس روی آوردند، زیرا این صرافی تا مدت ها رویکردی متفاوت نسبت به کاربران ایرانی داشت و در برخی موارد حتی امکان احراز هویت با مدارک ایرانی را فراهم می کرد. همین ویژگی ها در کنار کارمزدهای رقابتی و تنوع بالای ارزهای دیجیتال، آن را به گزینه ای جذاب تبدیل کرده است.

فیلترینگ کوینکس در ایران: دلایل و پیامدها

فیلتر شدن وب سایت صرافی کوینکس در ایران موضوعی است که نگرانی های زیادی را برای کاربران به همراه داشته است. دلایل این فیلترینگ چندوجهی هستند و به نظر می رسد ترکیبی از سیاست های داخلی و رویکرد خود صرافی در قبال کاربران ایرانی در آن دخیل بوده است. یکی از مهم ترین دلایل، مخالفت نهادهای دولتی با خروج ارز از کشور از طریق پلتفرم های رمزارزی بین المللی است. مقامات بر این باورند که این صرافی ها می توانند ابزاری برای فرار سرمایه و دور زدن نظارت های مالی باشند. مکاتبات برخی نمایندگان مجلس با دادستان کل کشور نیز مؤید این مطلب است که صرافی های دیجیتال بین المللی از جمله کوینکس، در دستور کار فیلترینگ قرار گرفته اند.

علاوه بر این، سیاست صرافی کوینکس در خصوص احراز هویت کاربران ایرانی، که در مقایسه با بسیاری از صرافی های بزرگ دیگر انعطاف پذیری بیشتری داشت، شاید به نوعی روند فیلترینگ را تسریع کرده باشد. در حالی که صرافی های بین المللی مانند بایننس احراز هویت اجباری را برای بسیاری از خدمات خود وضع کرده بودند و عملاً فعالیت برای کاربران ایرانی را غیرممکن ساختند، کوینکس تا مدت ها بدون اجبار به احراز هویت کامل، امکان فعالیت را فراهم می کرد. این رویکرد، باعث جذب حجم بالایی از کاربران ایرانی شد و شاید همین امر، توجه نهادهای نظارتی را بیشتر به خود جلب کرده باشد. در مقایسه، صرافی هایی مانند کوکوین که اعتبار بالایی در سطح جهانی دارند، اما هرگز به طور رسمی به کاربران ایرانی اجازه احراز هویت نداده اند، کمتر مورد فیلترینگ قرار گرفته اند.

راه های نوین و امن دسترسی به صرافی کوینکس

با وجود فیلترینگ، روش های متعددی برای دسترسی به صرافی کوینکس و ادامه فعالیت در آن وجود دارد. انتخاب روش مناسب بستگی به نیازهای شما و میزان اهمیت امنیت و پایداری اتصال دارد. رعایت نکات امنیتی در هر روش، از اهمیت بالایی برخوردار است.

دسترسی از طریق اپلیکیشن موبایل کوینکس

یکی از امن ترین و پایدارترین روش ها برای دسترسی به کوینکس، استفاده از اپلیکیشن موبایل رسمی آن است. این اپلیکیشن اغلب مقاومت بیشتری در برابر فیلترینگ دارد و تجربه کاربری روان تری را ارائه می دهد.

• راهنمای دانلود و نصب: برای کاربران اندروید، اپلیکیشن را می توان از Google Play Store یا به صورت مستقیم از وب سایت کوینکس (در صورت دسترسی) دانلود کرد. برای کاربران iOS نیز App Store منبع اصلی است. توصیه می شود که فرآیند دانلود اولیه را بدون استفاده از VPN انجام دهید تا از دانلود نسخه صحیح و بدون مشکل اطمینان حاصل کنید. پس از نصب، می توانید با فعال کردن ابزار تغییر IP مناسب، وارد حساب کاربری خود شوید.
• مزایای استفاده از اپلیکیشن: اپلیکیشن کوینکس رابط کاربری بهینه ای دارد که برای انجام معاملات در حرکت بسیار مناسب است. اغلب سرعت بارگذاری اطلاعات در آن بالاتر بوده و کمتر دچار مشکلات اتصال می شود. همچنین، بسیاری از ویژگی های امنیتی و معاملاتی صرافی به صورت کامل در اپلیکیشن در دسترس هستند.

استفاده از ابزارهای تغییر IP معتبر (VPN/VPS)

استفاده از VPN (شبکه خصوصی مجازی) یا VPS (سرور خصوصی مجازی) رایج ترین روش برای عبور از فیلترینگ است. اما نکاتی وجود دارد که باید برای حفظ امنیت دارایی هایتان به آن ها توجه کنید.

• اهمیت IP ثابت و غیر رایگان: برای فعالیت در صرافی های ارز دیجیتال، به شدت توصیه می شود از VPN یا VPS با IP ثابت و غیررایگان استفاده کنید. تغییر مکرر IP، به ویژه اگر از سرویس های رایگان استفاده کنید که هر بار یک IP متفاوت را اختصاص می دهند، می تواند از دید صرافی فعالیت مشکوک تلقی شده و منجر به مسدود شدن موقت یا دائم حساب کاربری شما شود. یک IP ثابت و اختصاصی، ثبات و امنیت بیشتری را برای حساب شما فراهم می کند.
• کشورهای توصیه شده و کشورهایی که باید از آن ها اجتناب کرد: بهتر است از IP کشورهایی استفاده کنید که در قوانین خود با ارزهای دیجیتال مشکلی ندارند و همچنین مورد تحریم آمریکا نیستند. از استفاده از IP ایالات متحده آمریکا یا سایر کشورهایی که در لیست تحریم های بین المللی قرار دارند، اکیداً خودداری کنید، زیرا این کار به صورت مستقیم حساب شما را در معرض خطر بلوکه شدن قرار می دهد. کشورهای اروپایی (به جز برخی موارد خاص)، کانادا، و برخی کشورهای آسیایی می توانند گزینه های مناسبی باشند.
• هشدار در مورد تغییر مکرر IP: حتی با وجود یک VPN معتبر، از تغییر مکرر لوکیشن IP خودداری کنید. سعی کنید همیشه با یک IP و از یک کشور مشخص وارد حساب خود شوید. در صورت نیاز به تغییر VPN یا VPS، ابتدا از حساب خود خارج شوید و پس از اتصال به سرور جدید، مجدداً وارد شوید. این احتیاط ها به صرافی نشان می دهد که فعالیت های شما عادی است و از بروز حساسیت های امنیتی جلوگیری می کند.

آدرس های جایگزین و بدون فیلتر کوینکس

صرافی کوینکس ممکن است در طول زمان، آدرس های جایگزین یا دامنه های فرعی برای کاربران در مناطق فیلتر شده ارائه دهد. این آدرس ها معمولاً برای مدت محدودی بدون فیلتر باقی می مانند. برای اطلاع از آخرین آدرس های جایگزین، بهتر است به کانال های اطلاع رسانی رسمی صرافی (در شبکه های اجتماعی معتبر که با VPN قابل دسترسی هستند) یا انجمن های تخصصی رمزارز که کاربران ایرانی در آن ها فعالیت دارند، مراجعه کنید. البته، همواره باید در استفاده از این آدرس ها احتیاط کرد و از صحت آن ها اطمینان حاصل نمود تا قربانی حملات فیشینگ نشوید.

مزایای کلیدی صرافی کوینکس برای ایرانیان

با وجود تمام چالش های مربوط به فیلترینگ، صرافی کوینکس همچنان دلایلی دارد که آن را به گزینه ای جذاب برای معامله گران ایرانی تبدیل می کند. درک این مزایا می تواند به کاربران در تصمیم گیری برای ادامه فعالیت در این پلتفرم کمک کند.

• اعتبار و سابقه طولانی: کوینکس در سال 2017 تأسیس شده و از سابقه نسبتاً طولانی و معتبری در بازار ارزهای دیجیتال برخوردار است. این سابقه، به خودی خود، نشان دهنده پایداری و توانایی صرافی در مدیریت بحران ها و ارائه خدمات مستمر است.
• کارمزدهای معاملاتی رقابتی و پایین: یکی از نقاط قوت اصلی کوینکس، کارمزدهای معاملاتی پایین آن است. در مقایسه با بسیاری از صرافی های داخلی که کارمزدهای بالاتری دارند (مثلاً 0.35 درصد در برخی صرافی های ایرانی در مقابل حداکثر 0.2 درصد در کوینکس)، این صرافی هزینه کمتری را برای تریدرها به همراه دارد که برای معاملات با حجم بالا یا فرکانس زیاد، اهمیت زیادی پیدا می کند.
• پشتیبانی از حجم گسترده ای از ارزهای دیجیتال و جفت ارزها: کوینکس از تنوع بسیار بالایی از ارزهای دیجیتال و جفت ارزها پشتیبانی می کند. این ویژگی به کاربران امکان می دهد تا در بازارهای مختلف فعالیت کرده و فرصت های معاملاتی بیشتری را در اختیار داشته باشند. این تنوع، به خصوص برای معامله گرانی که به دنبال آلت کوین های جدید یا کمتر شناخته شده هستند، جذاب است.
• امکانات پیشرفته معاملاتی: کوینکس علاوه بر معاملات اسپات، امکانات پیشرفته ای مانند بازار فیوچرز (Futures) و لندینگ (Lending) یا قرض دهی را نیز ارائه می دهد. بازار فیوچرز با امکان استفاده از اهرم، برای تریدرهای حرفه ای که به دنبال افزایش سود بالقوه خود هستند، جذاب است. قابلیت لندینگ نیز به کاربران امکان می دهد تا با قرض دادن دارایی های خود، سود کسب کنند.
• عدم اجبار به احراز هویت برای بیشتر فعالیت ها: یکی از مهم ترین دلایل محبوبیت کوینکس در میان کاربران ایرانی، عدم اجبار به احراز هویت برای بیشتر فعالیت های پایه و روزمره است. این موضوع به کاربران این امکان را می دهد که با حفظ ناشناس ماندن نسبی، در بازار ارزهای دیجیتال فعالیت کنند. البته، برای افزایش سقف برداشت روزانه و دسترسی به برخی خدمات خاص، احراز هویت تکمیلی لازم است.
• پشتیبانی از زبان فارسی در پلتفرم: کوینکس جزو معدود صرافی های بین المللی است که رابط کاربری فارسی را ارائه می دهد. این ویژگی به کاربران فارسی زبان کمک می کند تا با سهولت بیشتری در پلتفرم حرکت کرده و از امکانات آن استفاده کنند. با این حال، باید توجه داشت که تمام بخش ها، به خصوص قوانین و مقررات، ممکن است به طور کامل ترجمه نشده باشند.

راهنمای جامع حل مشکلات رایج کاربران در صرافی کوینکس

فعالیت در هر صرافی آنلاین، به خصوص در شرایط فیلترینگ، ممکن است با چالش هایی همراه باشد. در این بخش، به رایج ترین مشکلات کاربران کوینکس و راهکارهای عملی برای حل آن ها می پردازیم.

الف) مشکلات دسترسی و امنیتی

مشکلات مربوط به دسترسی به پلتفرم و امنیت حساب کاربری از جمله دغدغه های اصلی معامله گران ایرانی است.

عدم دسترسی با IP ایران

همان طور که پیشتر اشاره شد، صرافی کوینکس در ایران فیلتر است و با IP داخلی نمی توان به وب سایت آن دسترسی پیدا کرد. راه حل اصلی برای این مشکل، استفاده از ابزارهای تغییر IP معتبر و ثابت (VPN یا VPS) است. اطمینان حاصل کنید که IP انتخابی شما از کشورهایی نباشد که کوینکس فعالیت در آن ها را محدود کرده است، مانند ایالات متحده آمریکا.

بلوکه شدن یا قفل شدن دارایی ها در حساب

یکی از مشکلاتی که کاربران ممکن است با آن مواجه شوند، عدم امکان انتقال یا استفاده از دارایی هایشان در حساب کاربری است. دلایل اصلی این مشکل می تواند شامل موارد زیر باشد:

• تغییر مکرر IP: اگر به طور مداوم با IPهای مختلف وارد حساب خود شوید، صرافی ممکن است آن را یک فعالیت مشکوک تشخیص داده و دارایی های شما را به صورت موقت بلوکه کند.

  راه حل: برای جلوگیری از این مشکل، همواره از یک IP ثابت و اختصاصی استفاده کنید. در صورت بلوکه شدن دارایی، با حفظ IP ثابت خود، از طریق بخش History در قسمت Assets تمامی سفارشات معلق (Pending Orders) را لغو کنید. گاهی اوقات، سفارشات باز می توانند بخشی از دارایی شما را تا زمان اجرا یا لغو، در حالت بلوکه نگه دارند.

• سفارشات باز: ممکن است بخشی از دارایی شما درگیر سفارشات لیمیت (Limit Orders) در بازارهای اسپات یا فیوچرز باشد که هنوز اجرا نشده اند.

  راه حل: به بخش History در Assets مراجعه کرده و تمامی سفارشات باز و معلق خود را بررسی و در صورت عدم نیاز، لغو نمایید. با لغو این سفارشات، دارایی های بلوکه شده آزاد خواهند شد.

مسدود شدن حساب کاربری ایرانیان

اگرچه کوینکس به صورت رسمی حساب ایرانیان را مسدود نمی کند، اما تغییرات مداوم IP می تواند به صورت خودکار منجر به مسدودی موقت شود. در چنین مواردی، رفع مسدودی معمولاً از طریق تنظیمات API Management امکان پذیر است.

راه حل: با استفاده از یک IP ثابت، وارد حساب کاربری خود شوید. به بخش API Management در تب Account بروید. روی Create API کلیک کنید. IP ثابت خود را در کادرهای مربوطه وارد کنید و دسترسی های لازم (مانند Trade و Withdraw) را فعال نمایید. در نهایت، کد گوگل اتنتیکیتور را وارد کرده و ایجاد API را تأیید کنید. این کار می تواند مسدودی ناشی از تغییر IP را برطرف کند. توصیه می شود پس از رفع مسدودی، از یک حساب جدید با IP ثابت خود استفاده کنید و دارایی هایتان را به آن منتقل نمایید.

خطای احراز هویت یا پیغام Withdraw or Verify به دلیل IP

برخی کاربران ممکن است با پیغامی مواجه شوند که از آن ها می خواهد احراز هویت کنند یا دارایی های خود را برداشت کنند. این مشکل معمولاً ناشی از استفاده از IP کشورهایی است که کوینکس فعالیت در آن ها را به دلیل قوانین محلی، محدود کرده است.

راه حل: در صورتی که با این پیغام روبرو شدید، ابتدا IP خود را بررسی کنید. معمولاً استفاده از IP ایالات متحده آمریکا یا برخی کشورهای اروپایی خاص می تواند عامل این مشکل باشد. وی پی ان خود را تغییر داده یا لوکیشن سرور آن را به کشوری دیگر (که در لیست کشورهای محدود شده کوینکس نیست) تغییر دهید. پس از تغییر IP، مشکل برطرف خواهد شد.

خطای Connection Timed Out یا عدم اتصال به اینترنت در کوینکس

این خطا نشان دهنده مشکل در اتصال به سرورهای کوینکس است. دلایل می تواند از اینترنت شما یا فیلترینگ باشد.

راه حل ها:

1. اتصال اینترنت خود را بررسی کنید (روشن و خاموش کردن مودم یا داده موبایل).
2. VPN خود را تغییر دهید یا سرور و لوکیشن آن را عوض کنید.
3. کش و کوکی های مرورگر خود را پاک کنید.
4. تلفن همراه یا کامپیوتر خود را ری استارت کنید.
5. در صورت امکان، از اپلیکیشن موبایل به جای وب سایت استفاده کنید.
6. اگر با اینترنت خاصی مشکل دارید (مثلاً اینترنت ثابت)، از داده موبایل استفاده کنید.

مشکلات مربوط به کد Google Authenticator (کد اشتباه یا عدم پذیرش)

گاهی کد گوگل اتنتیکیتور را درست وارد می کنید، اما سیستم آن را نمی پذیرد. این مشکل اغلب به ناهماهنگی زمانی بین دستگاه شما و سرورهای کوینکس برمی گردد.

راه حل:

1. همگام سازی زمان Google Authenticator: وارد تنظیمات اپلیکیشن Google Authenticator شوید و گزینه Time correction for codes (یا مشابه آن) را انتخاب و زمان را همگام سازی کنید. این کار باعث می شود کدها بر اساس زمان صحیح تولید شوند.
2. پاک کردن کش و کوکی های مرورگر: گاهی اطلاعات ذخیره شده در مرورگر باعث تداخل می شوند. کش و کوکی های مرورگر خود را پاک کنید و دوباره امتحان کنید.
3. استفاده از حالت Incognito (مرور خصوصی): در مرورگر خود، یک پنجره ناشناس باز کنید و از طریق آن وارد کوینکس شوید.
4. استفاده از اپلیکیشن: اگر با وب سایت مشکل دارید، از اپلیکیشن موبایل کوینکس استفاده کنید.

بازیابی کد Google Authenticator (در صورت فراموشی یا از دست دادن گوشی)

در صورت گم کردن گوشی یا دسترسی نداشتن به کد Google Authenticator، امکان بازیابی آن وجود دارد، اما با رعایت یک نکته مهم امنیتی.

پس از بازیابی یا تغییر کد Google Authenticator، صرافی کوینکس به مدت 24 ساعت امکان برداشت وجه را از حساب شما محدود می کند. این اقدام برای حفظ امنیت دارایی های شما در برابر دسترسی های غیرمجاز است و باید به آن توجه کنید.

فرآیند گام به گام بازیابی:

1. وارد حساب کوینکس خود شوید و به بخش Security Settings در پروفایل کاربری خود بروید.
2. کنار فیلد Authenticator App، روی دکمه Change کلیک کنید.
3. یک پنل هشدار ظاهر می شود که محدودیت 24 ساعته برداشت را توضیح می دهد. برای ادامه، روی Continue کلیک کنید.
4. در مرحله اول، یک کد موقت به ایمیل ثبت نامی شما ارسال می شود. روی Send Code کلیک کنید، کد 6 رقمی را دریافت کرده و در فیلد مربوطه وارد کنید. اگر کد را دریافت نکردید، پوشه اسپم را بررسی کرده یا روی Resend Code بزنید.
5. در مرحله دوم، اگر به کد قبلی خود دسترسی دارید، آن را وارد کنید. (اگر ندارید، باید از طریق گزینه فراموشی کد یا پشتیبانی پیش بروید که معمولا نیازمند ارسال مدارک است.)
6. در این مرحله، یک کد فعال سازی 32 رقمی جدید و یک QR Code جدید برای شما نمایش داده می شود.
7. اپلیکیشن Google Authenticator خود را باز کنید، روی علامت + بزنید و سپس Scan a QR Code را انتخاب کرده و QR Code جدید را اسکن کنید. یا اینکه کد 32 رقمی را کپی کرده و به صورت دستی در بخش Enter a Setup Key وارد کنید.
8. یک کد 6 رقمی جدید برای کوینکس در اپلیکیشن شما تولید می شود. این کد جدید را در فیلد مربوطه در کوینکس وارد کرده و روی Next کلیک کنید.

با انجام این مراحل، کد Google Authenticator شما با موفقیت بازیابی یا تغییر می کند و پس از 24 ساعت می توانید به صورت کامل از حساب خود استفاده کنید.

ب) مشکلات زیرساختی پلتفرم

صرافی کوینکس با وجود قابلیت های فراوان، گاهی ممکن است با مشکلات زیرساختی مواجه شود که کار با آن را دشوار می کند.

عدم فعال شدن حد سود (TP) و حد ضرر (SL)

یکی از مشکلاتی که گاهی در کوینکس (و حتی سایر صرافی ها) رخ می دهد، عدم فعال شدن به موقع سفارشات حد سود (Take Profit) و حد ضرر (Stop Loss) است. این موضوع می تواند برای معامله گران، به خصوص در بازارهای پرنوسان، بسیار چالش برانگیز باشد.

متاسفانه، این مشکل بیشتر به زیرساخت های پلتفرم و حجم بالای سفارشات در لحظات خاص برمی گردد و راه حل قطعی برای کاربر وجود ندارد. برای کاهش ریسک، همیشه بخش کوچکی از دارایی خود را در معرض خطر قرار دهید و از حد ضررهای بسیار نزدیک به قیمت فعلی که ممکن است در نوسانات شدید فعال نشوند، پرهیز کنید.

خطا در انجام سفارش ها در لحظات حساس و پرنوسان بازار

در زمان هایی که بازار با نوسانات شدید یا حجم معاملات بسیار بالا روبرو است، ممکن است سیستم کوینکس در انجام سفارشات خطا دهد یا حتی کاربر را از سیستم خارج کند. این وضعیت می تواند منجر به لیکوئید شدن پوزیشن ها شود، به خصوص اگر حد سود و حد ضرر فعال نباشند.

برای مدیریت این ریسک، همواره از استراتژی های مدیریت سرمایه و ریسک (مانند تعیین حد ضرر منطقی و استفاده از اهرم مناسب) استفاده کنید. در شرایط بسیار پرنوسان، ممکن است بهتر باشد از انجام معاملات جدید پرهیز کنید یا از سفارشات با قیمت بازار (Market Order) با احتیاط استفاده نمایید، چرا که اجرای سریع تری دارند اما ممکن است با قیمت های ناخواسته پر شوند.

عدم ترجمه کامل بخش هایی از پلتفرم به زبان فارسی

کوینکس از زبان فارسی پشتیبانی می کند، اما برخی از بخش های مهم پلتفرم، به ویژه آن هایی که به قوانین، مقررات و سیاست های صرافی مربوط می شوند، به طور کامل ترجمه نشده اند. این موضوع می تواند برای کاربرانی که به زبان انگلیسی تسلط ندارند، مشکل ساز باشد.

به کاربران توصیه می شود که در صورت امکان، از ترجمه ماشینی (مثلاً با استفاده از ابزارهای ترجمه مرورگر) برای فهم این بخش ها کمک بگیرند. همچنین، مطالعه منابع و مقالات فارسی زبان معتبر که این قوانین را توضیح می دهند، می تواند مفید باشد.

تعلیق موقت واریز و برداشت برخی ارزها

در برخی مواقع، کوینکس ممکن است به دلیل به روزرسانی های شبکه، هارد فورک ها، انتقال قراردادهای هوشمند، اسنپ شات ایردراپ ها یا حذف توکن ها (Delisting)، واریز و برداشت برخی ارزهای دیجیتال را به صورت موقت تعلیق کند. در طول این دوره، شما همچنان می توانید از شبکه های جایگزین برای واریز و برداشت آن ارز استفاده کنید (در صورتی که صرافی از آن شبکه ها پشتیبانی کند) و یا از سایر ارزها بهره بگیرید.

راه حل: همواره اطلاعیه ها و اخبار رسمی کوینکس را دنبال کنید. صرافی معمولاً پیش از اعمال این تعلیق ها، اطلاع رسانی می کند. در صورت تعلیق، می توانید از شبکه های دیگر (در صورت وجود) برای انتقال ارز مورد نظر استفاده کنید تا زمانی که شبکه اصلی مجدداً فعال شود.

ج) مشکلات واریز ارز دیجیتال

واریز ارز دیجیتال به صرافی کوینکس، به خصوص برای کاربران ایرانی، می تواند با پیچیدگی هایی همراه باشد. در اینجا به رایج ترین مشکلات و راه حل های آن ها می پردازیم.

نبود قابلیت واریز ریالی

صرافی کوینکس، به عنوان یک صرافی بین المللی، از واریز و برداشت ریالی (تومانی) پشتیبانی نمی کند. این یک استاندارد در اکثر صرافی های خارجی است و کاربران ایرانی برای شارژ حساب خود نیاز به استفاده از واسط دارند.

راهنمای کامل فرآیند: برای واریز وجه، باید ابتدا از یک صرافی داخلی معتبر، تتر (USDT) یا سایر ارزهای دیجیتال پرکاربرد را با ریال خریداری کنید. پس از خرید، آن را به آدرس کیف پول خود در کوینکس منتقل نمایید. این تترها سپس می توانند برای انجام معاملات در کوینکس استفاده شوند.

محدودیت ارزهای دیجیتال قابل واریز (لیست نشدن برخی کوین ها)

کوینکس از تعداد زیادی ارز دیجیتال پشتیبانی می کند، اما ممکن است برخی کوین ها یا توکن های جدید یا کمتر شناخته شده در لیست آن نباشند. در این صورت، امکان واریز آن ارز به کوینکس وجود ندارد.

نحوه بررسی: قبل از واریز هر ارز، حتماً از طریق بخش Deposit در حساب کوینکس خود، نام ارز مورد نظر را جستجو کنید تا مطمئن شوید که توسط صرافی پشتیبانی می شود. اگر ارز در لیست نبود، از واریز آن به کوینکس خودداری کنید.

محدودیت و انتخاب صحیح شبکه های انتقال ارز

هر ارز دیجیتال می تواند بر روی چندین شبکه بلاکچینی (مانند TRC-20 برای ترون، ERC-20 برای اتریوم، BEP-20 برای بایننس اسمارت چین) قابل انتقال باشد. انتخاب اشتباه شبکه در هنگام واریز، یکی از رایج ترین و پرهزینه ترین اشتباهات است.

اگر شبکه انتخابی در مبدأ (صرافی یا کیف پول مبدأ) با شبکه انتخابی در مقصد (کوینکس) مطابقت نداشته باشد، کل مبلغ واریزی شما برای همیشه از دست خواهد رفت و قابل بازیابی نخواهد بود.

اهمیت تطابق شبکه: برای مثال، اگر تتر (USDT) را از شبکه ی TRC-20 (ترون) ارسال می کنید، حتماً در کوینکس نیز باید شبکه TRC-20 را انتخاب کنید و آدرس مربوط به آن شبکه را کپی کنید. همواره قبل از تأیید تراکنش، شبکه مبدأ و مقصد را دوباره چک کنید. کوینکس معمولاً شبکه های پرکاربرد مانند TRC-20، ERC-20، BEP-20، SOL، و TON را پشتیبانی می کند.

لزوم وارد کردن تگ ممو (Memo) برای برخی ارزها

برخی ارزهای دیجیتال مانند XRP (ریپل) یا EOS (ایاس) علاوه بر آدرس کیف پول، به یک تگ یا ممو (Memo/Destination Tag) نیاز دارند. این تگ یک شناسه منحصر به فرد است که به صرافی کمک می کند تا واریز شما را به حساب کاربری صحیح متصل کند.

توضیح و مثال: اگر برای واریز این نوع ارزها تگ ممو را وارد نکنید یا اشتباه وارد کنید، واریز شما به حساب نمی نشیند و بازیابی آن ممکن است دشوار یا غیرممکن باشد. همواره آدرس و تگ ممو را به صورت دقیق از کوینکس کپی کرده و در بخش های مربوطه در صرافی یا کیف پول مبدأ وارد کنید.

محدودیت حداقل واریزی (Minimum Deposit)

هر ارز دیجیتال در کوینکس، یک حداقل مبلغ واریزی دارد. اگر مبلغی کمتر از این حداقل واریز کنید، تراکنش شما به حساب نخواهد نشست.

نحوه مشاهده و راه حل: در صفحه واریز هر ارز در کوینکس، می توانید حداقل واریزی (Minimum Deposit) را مشاهده کنید. اگر مبلغی کمتر از حداقل را واریز کرده اید، باید یک واریز دیگر به همان آدرس انجام دهید به گونه ای که مجموع دو واریز (واریزی قبلی و واریز جدید) از حداقل تعیین شده توسط صرافی بیشتر شود. تنها در این صورت، هر دو مبلغ در حساب شما نشان داده خواهند شد.

عدم دریافت مبالغ واریز شده در حساب کوینکس

اگر پس از واریز ارز دیجیتال، وجه مورد نظر به حساب شما در کوینکس اضافه نشد، دلایل متعددی می تواند داشته باشد:

• حجم کم: واریز کمتر از حداقل مبلغ مجاز.
• ممو اشتباه: عدم وارد کردن یا اشتباه وارد کردن تگ ممو برای ارزهای نیازمند آن.
• شبکه اشتباه: عدم تطابق شبکه انتقال در مبدأ و مقصد (که اغلب منجر به از دست رفتن وجه می شود).
• ارز پشتیبانی نشده: تلاش برای واریز ارزی که در کوینکس لیست نشده است.

راهنمای ارسال درخواست بازیابی وجه (Self-Retrieve): در صورت بروز چنین مشکلاتی، می توانید از قابلیت Self-Retrieve در پنل واریز کوینکس استفاده کنید. اطلاعات لازم شامل نام ارز، آدرس مقصد، مقدار واریزی و مهم تر از همه، شناسه منحصر به فرد تراکنش (TXID) را وارد کنید. TXID را می توانید از تاریخچه تراکنش های صرافی یا کیف پول مبدأ دریافت کنید. همچنین، باید اسکرین شات از جزئیات تراکنش موفق را آپلود نمایید.

نکته مهم این است که برای درخواست بازیابی وجه، کوینکس ممکن است هزینه ای معادل 50 تتر (USDT) دریافت کند. همچنین، دلایلی مانند عدم تأیید تراکنش در بلاکچین، تأخیر موقت در واریز، یا داده های نامعتبر ارسالی (توکن، شبکه، ممو یا اسکرین شات) می تواند منجر به رد درخواست بازیابی شود.

د) مشکلات برداشت ارز دیجیتال

برداشت ارز دیجیتال از صرافی کوینکس نیز مانند واریز آن، نکات و چالش های خاص خود را دارد که باید به آن ها توجه کرد.

نبود قابلیت برداشت ریالی

مانند واریز، کوینکس امکان برداشت ریالی را ندارد. برای نقد کردن دارایی های خود، باید آن ها را به تتر (USDT) تبدیل کرده و سپس تترها را به یک صرافی داخلی منتقل کنید. در صرافی داخلی، می توانید تترها را به ریال تبدیل کرده و به حساب بانکی خود واریز نمایید.

برداشت ارزهای دیجیتال حذف شده از لیست (Delisted Coins)

گاهی اوقات، صرافی کوینکس برخی ارزهای دیجیتال را از لیست پشتیبانی خود حذف می کند. در این حالت، معمولاً فرآیند واریز برای آن ارز متوقف می شود، اما برداشت و معاملات برای مدت کوتاهی همچنان فعال باقی می مانند تا کاربران فرصت داشته باشند دارایی های خود را مدیریت کنند.

راهکارهای ممکن:

• از واریز مجدد این ارزها به کوینکس خودداری کنید.
• دارایی های موجود از این ارزها را به ارزهای لیست شده (مانند CET، توکن بومی کوینکس) تبدیل کنید یا در صورت امکان، آن ها را به یک کیف پول خارجی یا صرافی دیگر که از آن ارز پشتیبانی می کند، منتقل نمایید.

محدودیت و انتخاب صحیح شبکه های برداشت ارز

همانند واریز، انتخاب صحیح شبکه بلاکچین برای برداشت ارز دیجیتال حیاتی است. آدرس کیف پول مقصد باید دقیقاً با شبکه انتخابی مطابقت داشته باشد.

تأکید بر اهمیت: اگر شبکه انتقال ارز را اشتباه انتخاب کنید و با شبکه مقصد مطابقت نداشته باشد، دارایی شما برای همیشه از دست خواهد رفت. همواره قبل از نهایی کردن تراکنش برداشت، از تطابق شبکه در مبدأ (کوینکس) و مقصد (کیف پول یا صرافی دریافت کننده) اطمینان حاصل کنید.

محدودیت حداقل برداشت (Minimum Withdrawal)

هر ارز دیجیتال دارای حداقل مبلغی برای برداشت از کوینکس است. شما نمی توانید مبلغی کمتر از این حد را برداشت کنید.

نحوه مشاهده و رعایت آن: حداقل مبلغ برداشت برای هر ارز، در صفحه برداشت آن ارز در کوینکس نمایش داده می شود. حتماً قبل از اقدام به برداشت، این محدودیت را بررسی کنید.

عدم دریافت ارزهای برداشت شده در کیف پول مقصد

اگر پس از انجام برداشت از کوینکس، ارزها در کیف پول مقصد شما ظاهر نشدند، دلایل و راه حل های زیر را بررسی کنید:

• تراکنش در حال تأیید یا انجام: وضعیت تراکنش را در تاریخچه برداشت های کوینکس بررسی کنید. ممکن است تراکنش در حال تأیید در شبکه باشد که معمولاً چند دقیقه تا چند ساعت طول می کشد. برای تراکنش های بزرگ تر، این زمان ممکن است بیشتر شود.
• آپدیت کیف پول مقصد: گاهی اوقات کیف پول مقصد در حال به روزرسانی است و به همین دلیل تراکنش با تأخیر نشان داده می شود.
• عدم پشتیبانی پلتفرم مقصد: مطمئن شوید که پلتفرم یا کیف پول مقصد شما از توکن، شبکه بلاکچین، یا تگ ممو (در صورت نیاز) که شما برای برداشت استفاده کرده اید، پشتیبانی می کند. در غیر این صورت، مشکل از سمت مقصد است.
• آدرس اشتباه: اگر آدرس مقصد را اشتباه وارد کرده اید، اگر وضعیت تراکنش در حال تأیید است، ممکن است بتوانید آن را لغو کنید. اما اگر تأیید شده باشد، برداشت قابل برگشت نیست و کوینکس نمی تواند وجه را بازیابی کند. در این شرایط، تنها راه ممکن، تلاش برای ارتباط با صاحب آدرس اشتباه (در صورت شناسایی) است.

کمتر بودن مبلغ قابل برداشت از موجودی اصلی

ممکن است در پنل برداشت کوینکس، مبلغی کمتر از موجودی واقعی شما نشان داده شود. دلایل این امر می تواند شامل موارد زیر باشد:

• سفارشات باز: اگر سفارشات خرید یا فروش باز (لیمت اردر) دارید که هنوز اجرا نشده اند، بخشی از موجودی شما درگیر آن هاست و قابل برداشت نیست. با لغو این سفارشات، دارایی شما آزاد می شود.
• واریزی های ناقص: اگر واریزی های قبلی شما به دلیل کمتر از حداقل بودن یا مشکلات دیگر به صورت کامل به حساب ننشسته اند، ممکن است در موجودی قابل برداشت شما تأثیر بگذارند.

محدودیت برداشت روزانه از کوینکس

کوینکس برای حساب های احراز هویت نشده، سقف برداشت روزانه دارد (معمولاً 10 هزار تتر). برای افزایش این سقف (تا یک میلیون تتر یا بیشتر)، نیاز به تکمیل احراز هویت تکمیلی دارید. این فرآیند شامل ارائه اطلاعات بیشتر و مدارک شناسایی است. با کلیک بر روی گزینه Get Higher Withdrawal Limit در پنل برداشت، می توانید مراحل افزایش سقف را طی کنید.

نحوه صحیح برقراری ارتباط با تیم پشتیبانی کوینکس

در صورتی که با مشکلاتی مواجه شدید که در این راهنما پوشش داده نشده اند یا نیاز به پیگیری خاصی دارید، برقراری ارتباط با تیم پشتیبانی کوینکس ضروری است. برای این منظور، می توانید از سیستم تیکتینگ (Ticket System) استفاده کنید.

راهنمای گام به گام ارسال تیکت:

1. وارد وب سایت کوینکس شوید.
2. به پایین صفحه اصلی (فوتر) اسکرول کنید و روی گزینه Contact Support یا Help Center کلیک کنید.
3. در فرم ارسال تیکت، اطلاعات زیر را به دقت وارد کنید:
   • Registered Email in CoinEx: ایمیلی که با آن در کوینکس ثبت نام کرده اید.
   • Subject: عنوان واضح و مختصر برای مشکل شما.
   • Please Select the Issue Type: دسته بندی مشکل (مانند Deposit Issue, Withdrawal Issue, Account Security و…).
   • Description: شرح کامل و دقیق مشکل پیش آمده. هرچه اطلاعات جزئی تر باشد، تیم پشتیبانی بهتر می تواند به شما کمک کند.
4. گزینه I’ve provided all or most of the information in as much detail as possible را فعال کنید.
5. در صورت نیاز، فایل های مرتبط مانند اسکرین شات از ارور، تاریخچه تراکنش، یا شواهد دیگر را ضمیمه کنید. اسکرین شات ها می توانند به پشتیبانی در درک سریع تر مشکل کمک کنند.
6. روی دکمه Submit کلیک کنید تا درخواست شما ارسال شود.

پس از ارسال تیکت، صبور باشید. تیم پشتیبانی کوینکس معمولاً در اسرع وقت به درخواست ها پاسخ می دهد. همچنین، بخش Help Center کوینکس شامل مقالات و پرسش های متداول بسیاری است که ممکن است پاسخ سوال شما را بدون نیاز به ارسال تیکت فراهم کند.

نتیجه گیری: آینده فعالیت در کوینکس برای ایرانیان

صرافی کوینکس با وجود چالش های فیلترینگ و تحریم، همچنان گزینه ای محبوب برای معامله گران ایرانی است. مزایایی مانند کارمزدهای پایین، تنوع بالای ارزها، امکانات معاملاتی پیشرفته، و عدم اجبار به احراز هویت کامل، آن را برای بسیاری جذاب نگه داشته است. با این حال، حفظ امنیت دارایی ها و اطلاعات شخصی در این پلتفرم، نیازمند آگاهی کامل از محدودیت ها و استفاده از راهکارهای امنیتی مناسب است.

استفاده از IP ثابت، دقت در انتخاب شبکه های انتقال ارز، و آشنایی با فرآیندهای واریز و برداشت، از جمله مهم ترین نکاتی هستند که کاربران باید به آن ها توجه کنند. بازار ارزهای دیجیتال ذاتاً پرنوسان و پرریسک است و اضافه شدن چالش های مربوط به فیلترینگ، این ریسک ها را برای کاربران ایرانی افزایش می دهد. بنابراین، همواره با احتیاط کامل و با دانش کافی اقدام به معامله کنید. با رعایت این اصول، می توانید تجربه نسبتاً امن و مؤثری در صرافی کوینکس داشته باشید. توصیه می شود همواره دانش خود را به روز نگه دارید و اطلاعیه های صرافی را دنبال کنید تا از هرگونه تغییر یا به روزرسانی مطلع شوید.